隨著老齡化進(jìn)程不斷加快，特別是南京市執(zhí)行60歲以上老人半價(jià)乘車、70歲老人免費(fèi)乘坐公交車政策后，老年乘客乘坐公交車的人數(shù)逐年增加。為提高適老化交通出行服務(wù)水平，南京公交集團(tuán)于去年6月推出81路和555路兩條“敬老線”，成就了一段段公交駕駛員愛老敬老的佳話。正值81路“敬老線”推出一年之際，記者昨天前往南理工科技園跟隨81路公交實(shí)地探訪。

81路線往返于南理工科技園和福園街，全長(zhǎng)15.4公里。線路圍繞四方新村、秦虹小區(qū)、南湖等大型城中老小區(qū)，沿途商超、菜場(chǎng)、醫(yī)院、公園景區(qū)、養(yǎng)老院居多，60歲以上老年卡刷卡率約占該線路客流量的58.8%以上。

上午10點(diǎn)，準(zhǔn)備前往秦虹路買菜的陳進(jìn)花老人在光華路勝利村路站上車。“出門買菜，送孫女去練毛筆字，基本每天都要乘坐81路?！标愡M(jìn)花告訴記者，坐過(guò)那么多公交車，81路公交駕駛員最讓她感到貼心?！翱吹杰噥?lái)了，帶著孫女一路小跑，司機(jī)還跟我說(shuō)不用跑，他可以等一會(huì)。”

為關(guān)愛老年乘客，自2018年南京公交首次推出62路和640路兩條“敬老線”后，后續(xù)在更新車輛時(shí)，就已經(jīng)開始批量購(gòu)置配備有無(wú)障礙踏板的公交車，公交車到站后，把踏板從后門放下，乘坐輪椅的乘客即可“順坡而上”，再也不用為了上下車而發(fā)愁。記者在車廂里還看到，駕駛位后方放置了裝有雨傘、風(fēng)油精、人丹、口罩、消毒濕巾、創(chuàng)可貼、救心丸、乘車指南等應(yīng)急及便民物品的“愛心箱”，供老年人按需免費(fèi)取用。

為更好地服務(wù)老年乘客，“敬老線”的駕駛員上崗前都進(jìn)行了全面培訓(xùn)，確保服務(wù)中對(duì)老年人做到“四不”：上車不催促、嘮叨不在意、幫助不遲疑、措施不松勁。公交駕駛員光吉告訴記者，駕駛81路公交需要更多的耐心和細(xì)心，車輛進(jìn)站時(shí)不能離站臺(tái)過(guò)近，避免擠碰到老人；車輛行駛過(guò)程中，看到老人要換座，要保證車輛盡可能平穩(wěn)；遇到行動(dòng)不便的乘客需要下車攙扶等。

在過(guò)去的一年里，81路“敬老線”書寫了一個(gè)個(gè)尊老敬老的公交故事。去年8月，駕駛員芮濱濱幫助走丟的小男孩找到了媽媽。今年5月，一位八旬老人在外出時(shí)迷路，被駕駛員李雪承和熱心乘客及時(shí)發(fā)現(xiàn)，最終在民警幫助下將老人安全送回家中。

目前南京市“敬老線”公交已有4條，接下來(lái)，南京公交集團(tuán)將結(jié)合客流量、乘客需要等情況繼續(xù)推出“敬老線”。南京公交集團(tuán)汽車第二客運(yùn)分公司81路黨支部書記兼車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)吳海燕表示，希望通過(guò)小小的公交車廂，在全社會(huì)營(yíng)造敬老愛老的濃厚氛圍，傳遞社會(huì)正能量，共建和諧車廂、文明車廂。